ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

18 мая в Гродненском областном институте развития образования состоялся семинар-практикум «Документирование системы менеджмента качества института» для сотрудников института со стажем работы до 2-ух лет.

Начальник методического управления менеджмента образования, сопровождения научной, инновационной деятельности, выполнения информационно-аналитических, экспертных, прогнозирующих функций в сфере образования Елена Пукшта познакомила с преимуществами документирования СМК, иерархией и структурой документированной информации института, а также подробно остановилась на документированных процедурах, требуемых СТБ ISO 9001-2015.

− Распределение обязанностей и ответственности руководства и исполнителей, порядок взаимодействия подразделений при выполнении функций и решении задач по вопросам обеспечения качества предоставляемых услуг определяет и описывает документация СМК. Отсутствие достаточной документированности в организациях приводит к тому, что поставленные задачи не выполняются; при ротации, текучести кадров, увольнении сотрудников теряется накопленный опыт / знания; при возникновении ошибок сложно определить реальную причину их возникновения, − отметила Елена Николаевна.

Методист методического управления менеджмента образования, сопровождения научной, инновационной деятельности, выполнения информационно-аналитических, экспертных, прогнозирующих функций в сфере образования Янина Гнездовская рассказала об управлении документацией и записями, алгоритме внесения изменений в стандарты СМК.

− Управление записями и документацией − это жизненно важный навык для современных сотрудников, включающий эффективное и организованное управление документацией и записями в организациях. Этот навык предполагает разработку и внедрение систематических процессов создания, сбора, организации, ведения и уничтожения записей и документации в соответствии с законодательными требованиями, − отметила Янина Гнездовская.

Ольга Фролова, заведующий канцелярией отдела организационно-кадровой работы, провела практикум по разработке и оформлению документов СМК. Не менее интересным и актуальным оказался вопрос о типичных ошибках при разработке и оформлении документов СМК.