ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА

Сегодня формирование успешной системы менеджмента качества – сложный и продолжительный процесс. Система менеджмента качества разрабатывается и внедряется в организации для выполнения поставленных задач, касающихся качества работы организации. Именно обеспечение качества является главной целью и основным направлением деятельности СМК.

– Ключевым элементом любых систем менеджмента является процесс аудита, который является основным инструментом по проверке результативности и эффективности системы менеджмента, а в некоторых случаях инструментом для поиска возможностей для улучшения, – рассказала Екатерина Сазанович, методист методического управления мониторинга и менеджмента образования.

Понятие «аудит», принципы и виды аудита, руководитель команды и аудиторы, практические аспекты внутреннего аудита – такие вопросы были рассмотрены на трехдневном семинаре «Внутренний аудит. Практические аспекты» для директоров, заместителей директоров, педагогических работников учреждений общего среднего образования, внедряющих систему менеджмента качества в учреждении.

В первый день был сделан обзор стандарта ГОСТ ISO 19011-2013 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»: содержание основных разделов стандарта: принципы аудита; осуществление менеджмента программы аудита; проведение аудита; компетентность и оценивание аудиторов. На практике было рассмотрено документальное оформление внутренних аудитов (программа, план, контрольный лист по аудиту, отчет; подготовка заключений аудита: оформление протокола несоответствия).

Участники семинара выполняли практическое задание: самостоятельно разрабатывали программу внутренних аудитов своих учреждений образования, план, отчеты и протоколы.

Заключительный этап – обсуждение типичных ошибок при проверке заданий.

– Анализируя задания, отмечается высокая результативность их выполнения. Участники смогли сами по аналогии с тем, что говорилось на лекционных занятиях разработать необходимую документацию, внести свои предложения. Наша цель, поставленная в начале обучения: обучить участников семинара основам документирования внутреннего аудита в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 19011-2013, выполнена. Хочется верить, что при проведении внутренних аудитов в своих учреждениях, они смогут все правильно и четко применить на практике полученные знания, – подчеркнула Екатерина Сергеевна.