ИНСТИТУТ УПРАВЛЯЕТ КАЧЕСТВОМ

Гродненский областной институт развития образования со дня своего основания стремился всё делать качественно и эффективно: образовательные программы, повышение квалификации, мероприятия, услуги.

В октябре 2010 года под руководством ректора Кострицы Светланы Яковлевны в Гродненском областном институте началась разработка системы менеджмента качества (приказ Министерства образования Республики Беларусь «О мерах по выполнению решения координационного Совета по повышению квалификации и переподготовки кадров образования при Министерстве образования Республики Беларусь от 10 декабря 2009 года» № 90 от 12.02.2010). Был создан отдел менеджмента качества и управления информацией (начальник Оскирко (Пищик) О.Г.), который и занимался разработкой. Результат работы − в 2011 году институт получил сертификат соответствия требованиям СТБ ISO 9001 – 2009 по проектированию и предоставлению услуг по повышению квалификации кадров на базе высшего и среднего специального образования, обучению руководящих работников и специалистов образования в межкурсовой период; по осуществлению научно-исследовательской деятельности.

Сертификат СМК 2011

В 2014 году в систему менеджмента качества институт внёс корректировки: проектирование и предоставление услуг по повышению квалификации кадров на базе высшего и среднего специального образования; осуществление научно-методической деятельности.

Сертификат СМК 2014

В 2017 году Гродненский институт переходит на новую версию стандарта СТБ ISO 9001-2015.

Сертификат СМК 2017

В 2021 году институт прошёл сертификацию на соответствие международному стандарту ISO 9001:2015 с предоставлением сертификата соответствия.

Сертификат СМК 2021

Сегодня в институте функционирует и динамично развивается система менеджмента качества применительно к проектированию и предоставлению услуг по повышению квалификации руководящих работников и специалистов, деятельности по научно-методическому обеспечению образования в соответствии с требованиями СТБ ISO 9001-2015, ISO 9001:2015.

Действующий сертификат СМК

Система менеджмента качества института документирована по уровням. Основными инструментами эффективного менеджмента в институте являются методы стратегического управления, контроллинга и самоорганизации.

Результативность функционирования СМК института оценивается посредством проведения внутренних аудитов, анализа со стороны руководства, оценки удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.

Гродненский областной институт развития образования единственный в республике осуществляет методическое сопровождение учреждений общего среднего образования, внедряющих систему менеджмента качества на основе СТБ ISO 9001-2015.

Cеминар по СМК 2016 года

В 2017 году впервые в Республике Беларусь при поддержке института 4 учреждения образования Гродненской области (ГУО «Лицей № 1 г. Гродно», ГУО «Начальная школа №1 г. Гродно», ГУО «Средняя школа № 38 г. Гродно», ГУО «Гимназия № 1 имени академика Е.Ф. Карского г. Гродно») разработали, внедрили и сертифицировали систему менеджмента качества применительно к оказанию образовательных услуг в соответствии с требованиями СТБ ISO 9001-2015. Это стало основой для разработки и внедрения процессного подхода в других учреждениях образования Гродненской области. На сегодняшний день таких учреждений в регионе уже 39. Аналогов такой работы в Республике Беларусь нет.

Одним из лучших примеров эффективного внедрения СМК образовательных услуг среди учреждений общего среднего образования области и страны является ГУО «Гимназия № 1 имени академика Е.Ф. Карского г. Гродно»: Лауреат Премии Гродненского облисполкома за достижения в области качества 2017 года, Лауреат Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества 2018 года, Лауреат конкурса «Лучшие товары Республики Беларусь» 2022 года в номинации «Услуги населению», а также Специальная награда «Лучший в регионе».

Результаты деятельности института в области качества оценены правительством Республики Беларусь и руководством Гродненского областного исполнительного комитета: Лауреат премии Гродненского областного исполнительного комитета за достижения в области качества 2017 года, Дипломант Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества 2019 года.

Наличие подтвержденного сертификата – объективное доказательство стабильного качества работы института и оказываемых им услуг, результат непрерывного стремления к совершенствованию всех процессов, происходящих в учреждении.