ЛАЙФХАК #2 ПРАВИЛ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: КАК БЫТЬ УСЛЫШАННЫМ ВЕЗДЕ

Сложным коммуникативным умением в наше время является активное слушание. Сегодня, к великому сожалению, частым сценарием коммуникации большинства людей является «Слушать и не слышать». Марк Твен писал: «Большинство бесед – это монолог в присутствии свидетелей». Общаясь с другим человеком, мы не вовлечены в данный процесс полностью: сильные личные переживания, проблемы и иные факторы, отвлекающие мозговую деятельность во время коммуникации, приводят к далеко неэффективному результату – пропустил информацию, не услышал или не дослушал, не так понял и т.д.

Что такое активное слушание? С какими компонентами активного слушания мы сталкиваемся в своей профессиональной деятельности?

Активное слушание — это процесс осознанного восприятия информации от собеседника на основе внимательного слушания и проникнове­ния в его чувства, не допуская фоновые шумы, оценку внешности, собственные мысли, т.е. в этот момент, «здесь и сейчас».

Компонентами активного слушания являются:

• само слушание – уточнение информации, истинных смыслов;
• обратная связь- проявление каких-то знаков, указывающих на целостность диалога;
• считывание сигналов – проявление эмоций, чувств, вербальных и невербальных сигналов.

Эффективным приемом для проверки уровня развития навыка слушания является перефразирование сказанного собеседником (повторение сказанное собеседником и отражение степени пони­мания сказанного).

Центр общего среднего образования Гродненского областного института предлагает обратить внимание педагогам на эффективные приемы активного слушания:

Согласно исследованиям ученых государственного педагогического университета имени А. И. Герцена, основными факторами, способствующими развитию навыков активного слушания являются:

1. Тщательный контроль собственных эмоций и субъективных оце­нок, принятие собеседника таким, какой он есть.
2. Удержание зрительного контакта на уровне глаз.
3. Уточнение смысла сказанного, путем задавания вопросов.

Технику активного слушания психологи называют «восприятие информации “всем телом”».

 Проявляя в общении неподдельный интерес собеседников к раз­говору, способствует эффективной взаимовыгодной коммуникации, зарождению доверия, крепких взаимоотношений. Именно такие  результаты ценны в любой сфере жизни (общение с членами семьи и друзьями, сотрудничество с пар­тнерами и коллегами).

Продолжение следует…